Aftersales Medewerker (locatie Kesteren)

Als Aftersales Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klant bij technische vragen, problemen of klachten. Je adviseert de klant over gebruik en onderhoud van trailers en bij problemen of storingen zorg je voor een correcte oplossing. Je draagt actief je steentje bij aan een optimale klanttevredenheid.

JOUW HOOFDTAKEN ZIJN:

• Het fungeren als telefonisch aanspreekpunt voor klanten en dealers met betrekking tot servicevraagstukken;
• Het analyseren van de hulpvraag en bepalen van de wijze van oplossen;
• Het beoordelen en afhandelen van garantieaanvragen;
• Het in kaart brengen van de uit te voeren service- en reparatiewerkzaamheden;
• Het adviseren van klanten bij de aankoop van onderdelen via de webshop;
• Het verkopen van AGR monsterapparaten;
• Het orderproces zo vlot mogelijk te laten verlopen.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een servicedesk omgeving;
• Je hebt aantoonbare ervaring in de techniek bij voorkeur in de transportwereld;
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een georganiseerde en gestructureerde werkwijze;
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

JOUW WERKOMGEVING

Je maakt onderdeel uit van een enthousiast en betrokken binnendienst team van Aftersales- en Sales medewerkers van D-TEC Trailers Benelux. Daarnaast werk je nauw samen met onze buitendienst verkopers en onze dealers. De onderlinge betrokkenheid binnen ons bedrijf is groot en er heerst een open cultuur. D-TEC Trailers Benelux is de verkooporganisatie voor de trailermerken D-TEC, Bulthuis, Vogelzang en Carnehl in de Benelux. D-TEC Trailers Benelux richt zich op de verkoop en handel van nieuwe en gebruikte trailers, inclusief leasing, verkoop van onderdelen en aftersales activiteiten.

WIE ZIJN WIJ?

D-TEC Trailers Benelux B.V. is de verkooporganisatie voor de trailermerken D-TEC, Bulthuis, Vogelzang en Carnehl. Met 15 collega’s richten wij ons op de verkoop van nieuwe en gebruikte trailers in meerdere marktsegmenten.

Als succesvol bedrijf bieden we een uitdagende en stabiele werkomgeving waarin volop mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Bij goed functioneren is er altijd zicht op een vast dienst verband. We bieden een goed salaris met bijpassende arbeidsvoorwaarden.

SOLLICITEREN?

Jouw motivatiebrief en CV zien we graag tegemoet via het online sollicitatieformulier of per e-mail, ter attentie van Niek de Kat. Voor informatie over deze vacature kun je terecht bij Paul Velthuis, Coördinator binnendienst via 0683-779193.